Приобретение машины – серьезная задача. Важно заранее выяснить все ключевые факторы, получить максимум информации, а также проверить сведения доступными способами. Необходимо заранее определить, какие вопросы задавать при покупке авто, чтобы все ключевые моменты были детально освещены. Сегодня мы рассмотрим порядок переговоров с продавцом б/у автомобиля, выясним, о чем надо спрашивать с самого начала. Полезные советы от экспертов вам непременно пригодятся.
Специфика телефонных переговоров с продавцом
Безусловно, начинается все с выбора конкретной модели, с выделения в общей массе наиболее привлекательных объявлений. Без ценовых рамок здесь не обойтись, но все-таки эксперты рекомендуют основной акцент делать на технические и эксплуатационные характеристики машины. Все это имеет огромное значение, ведь, как известно, скупой платит дважды. Чаще всего большое желание сэкономить приводит в дальнейшем к серьезным затратам на ремонт и сервисное обслуживание авто. Можно ли получить достаточно достоверных сведений в процессе обычной беседы по телефону? Тут многое будет зависеть от правдивости владельца, поэтому придется включить интуицию, критичное мышление, обратить внимание на личностные качества продавца. Важно показать сразу, что вы намерены тщательно проверять всю информацию и предельно внимательно относитесь к выбору автомобиля. Заметив вашу сосредоточенность и серьезный подход, недобросовестный продавец может сам отказаться от совершения сделки. Разумеется, покупка подержанного авто подразумевает соразмерность стоимости и определенных минусов. После соответствующего пробега наличие некоторых недостатков вполне закономерно: ваша задача – точно определить допустимые границы таких минусов. И объяснить это сразу продавцу, чтобы не тратить напрасно время на бессмысленные выезды для осмотра машины. Желательно подготовить список ключевых вопросов заранее, держать их перед собой в процессе разговора с владельцем авто, чтобы ничего не забыть. Нужно спрашивать смело, не стесняться выводить на негативные ответы. Даже лучше, если беседа будет немного провокационной. Добросовестный продавец отлично понимает, что покупателю важно не ошибиться в выборе. Эксперты обращают внимание еще на один момент. Будьте внимательны и в том случае, если продавец попал в ваше поле зрения по чьей-то рекомендации. Это вовсе не гарантирует честности и надежности сделки. Ваша задача – предельно тщательно проверить всю информацию об авто.
Базовые вопросы
Для начала обозначим все наиболее существенные пункты, которые обязательно должны присутствовать в вашем разговоре с продавцом авто. Это то, о чем непременно надо спрашивать в первую очередь. Ведь если ответы на данные вопросы окажутся неутешительными, можно уже не продолжать беседу.
Уточните, есть ли у продавца на руках оригинал ПТС, либо он пока располагает только дубликатом.
Спросите, сколько всего было хозяев, кто конкретно эксплуатировал транспортное средство.
Узнайте точный пробег автомобиля, а также комплектность ключей.
Выясните, какие были повреждения, заменяли ли оригинальные детали, попадало ли авто в аварии.
Важно знать, насколько аккуратно и регулярно обеспечивали сервисное обслуживание авто.
Особый момент – контакт с водой. Надо спросить, не попадал ли автомобиль в водоемы.
Наконец, существенное значение имеет форма собственности и взаимоотношения владельца с банками. Необходимо убедиться, не находится ли машина в залоге.
Здесь придется побыть еще и психологом, оценивая искренность, спокойствие собеседника. Анализируйте ответы, возможно, вы сразу заметите противоречия в предоставленной информации, после чего можно смело попрощаться. Если человек старается скрыть часть сведений, общается неохотно, это точно плохой признак. Следует попросить владельца поделиться историей авто. Спрашивать надо обо всех эксплуатационных особенностях. Обращайте внимание на любые подробности. Есть простой секрет грамотного подхода к разговору: не так плохо, если у машины есть минусы. Гораздо хуже, если владелец пытался скрыть недостатки, а вы его в этом уличили. Подобное означает, что вполне могут быть и другие минусы, о которых вы пока просто не знаете. Если вы подозреваете обман, надо сразу отказываться от предложения. Теперь пришло время остановиться на некоторых вопросах более подробно.
Залоговое имущество
Здесь нужна максимальная внимательность при проверке информации. Залоговое авто точно будет проблемным, поэтому это нежелательный вариант. Оцените достоверность сведений, если автомобиль приобретался в кредит: попросите владельца предоставить справку из финансовой организации, подтверждающую полное погашение займа.
Подлинный ПТС и дубликаты
Эксперты отмечают: лучше сразу не рассматривать предложение, если продавец предоставляет только дубликат ПТС. Это явный признак проблемной машины. Конечно, можно попробовать выяснить сведения об автомобиле и по дубликату, но в любом случае лучше остановить свое внимание на вариантах с подлинными ПТС.
Количество хозяев
Лучший вариант – приобретать авто у первого и единственного хозяина. Количество владельцев указывается в подлиннике ПТС. Важно сразу спрашивать, не является ли продавец перекупщиком машины. С перекупщиками сделки лучше не заключать, поскольку это крайне рискованно. Именно такие продавцы чаще всего реализуют автомобили после серьезных ДТП, а также проводят сомнительные сделки с угнанными ранее машинами. Бесспорно, и ключевая цель перекупщика – получить максимальную выгоду в процессе продажи. Ведь только ради этой разницы он и затевает сделку. Типичный признак перекупщика – реализация нескольких машин одновременно. Он спросит, какое конкретно объявление вас заинтересовало. А на вопрос может ответить, что просто продает сейчас авто родственника, помогает с реализацией машины другу.
Сервисное обслуживание
Замечательно, если авто продает заботливый аккуратный владелец, который регулярно сдавал машину в сервис, сотрудничал с официальным дилером, не допускал самостоятельной замены деталей. Можно дополнительно уточнить, есть ли в наличии наряды на ремонты и техническое обслуживание, хранится ли сервисная книжка.
Комплектность ключей
Тоже немаловажный фактор. Заранее уточните, сколько ключей в комплекте должно быть к конкретной модели. Важно проследить, чтобы ни у кого не оставалось ключей от купленного вами автомобиля. Хотя на сто процентов гарантировать это нельзя, поэтому в любом случае страховка нужна сразу.
Особые вопросы
Они необходимы, чтобы выяснить стиль езды предыдущего хозяина, примерно представить себе степень износа базовых узлов машины. Например, уточните, позволяет ли мотор погонять на максимальной скорости, хорошо ли машина берет резкий разгон с места, удачно ли удавалось обходиться зимой без прогрева. Бесспорно, подобная манера езды, стиль эксплуатации идут только во вред авто. Оптимально, если стиль вождения спокойный, с плавным торможением и разгоном. Будьте внимательны при покупке автомобиля. Постарайтесь спросить обо всех ключевых моментах, дождитесь развернутого и конкретного ответа на важные вопросы. Даже если вы для начала беседуете с продавцом только по телефону, можно успеть уточнить практически всю необходимую информацию.